التسويق الرقمي هو استخدام القنوات أو التقنيات الرقمية لبيع أو الترويج لمنتج أو خدمة ما. ويشمل ذلك أساليب مثل تسويق المحتوى، والتسويق عبر البريد الإلكتروني، والإعلان عن الدفع بالنقر. (PPC) وتحسين محركات البحث
التسويق الرقمي مهم للشركات من جميع الأحجام والصناعات لأنها تساعدها على الوصول إلى جمهورها المستهدف والتفاعل معه عبر الإنترنت. فيما يلي بعض الأسباب وراء أهمية التسويق الرقمي للشركات في عام 2023.
- التسويق الرقمي فعال من حيث التكلفة: وبالمقارنة مع أساليب التسويق التقليدية، مثل الإعلانات التلفزيونية أو اللوحات الإعلانية أو المجلات، فإن التسويق الرقمي أقل تكلفة ويمكن القيام به بميزانية صغيرة. تسمح منصات مثل جوجل وفيسبوك للشركات بإدارة حملات دون حد أدنى من الإنفاق وتقديم اعتمادات إعلانية للمعلنين الجدد. كما يسمح التسويق الرقمي للشركات بقياس العائد على الاستثمار وتحسينه من خلال تتبع أداء حملاتها وتعديلها وفقا لذلك.
- التسويق الرقمي مستهدف: يمكن التسويق الرقمي الشركات من تقسيم جمهورها بناء على معايير مختلفة، مثل التركيبة السكانية والاهتمامات والسلوكيات والموقع وغيرها. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات تخصيص رسائلها وعروضها لتلبية الاحتياجات والتفضيلات الخاصة بعملائها المحتملين. كما يسمح التسويق الرقمي للشركات بالوصول إلى الأشخاص الذين يبحثون بنشاط عن منتجاتهم أو خدماتهم باستخدام الكلمات المفتاحية أو الوسوم أو الإشارات على وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق الرقمي تفاعلي: يتيح التسويق الرقمي للشركات التواصل مع جمهورها في الوقت الفعلي وإنشاء حوار ثنائي الاتجاه. يمكن للشركات استخدام القنوات الرقمية للإجابة على الأسئلة أو معالجة الشكاوى أو طلب الملاحظات أو تقديم محتوى ذي قيمة مضافة. كما يمكن التسويق الرقمي الشركات من إنشاء مجتمع من المشجعين والداعمين المخلصين الذين يمكنهم نشر كلمة عن علامتهم التجارية من خلال مشاركة كلمات الفم أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق الرقمي مميّز: يتيح التسويق الرقمي للشركات إظهار شخصيتها والتميز عن منافسيها في الأسواق المزدحمة. يمكن للشركات استخدام القنوات الرقمية لرواية قصتها أو مشاركة قيمها أو إظهار خبراتها. كما يسمح التسويق الرقمي للشركات بتجربة أشكال مختلفة، مثل مقاطع الفيديو أو البودكاست أو الرسوم البيانية أو المدونات، واختبار أفضل ما يناسب جمهورها.
- التسويق الرقمي قابل للتكيف: يتيح التسويق الرقمي للشركات مواكبة الاتجاهات والتفضيلات المتغيرة لعملائها. يمكن للشركات استخدام القنوات الرقمية لمراقبة السلوك عبر الإنترنت وملاحظات جمهورها وتعديل استراتيجياتها وفقا لذلك. كما يتيح التسويق الرقمي للشركات الاستفادة من التقنيات والمنصات الجديدة التي تظهر في المشهد الرقمي، مثل الذكاء الاصطناعي أو روبوتات الدردشة أو البحث الصوتي.
- التسويق الرقمي مؤثر: يساعد التسويق الرقمي الشركات على بناء الثقة والمصداقية مع جمهورها من خلال توفير محتوى قيم وملائم. يمكن للشركات استخدام القنوات الرقمية لعرض إثباتاتها الاجتماعية، مثل الشهادات أو المراجعات أو التصنيفات أو الجوائز. كما يساعد التسويق الرقمي الشركات على التأثير على قرارات شراء عملائها من خلال استخدام تقنيات مثل الندرة أو الإلحاح أو التحقق الاجتماعي.
وفي الختام، يعد التسويق الرقمي مهما للشركات في عام 2023 لأنه يساعدها على التواصل مع عملائها عبر الإنترنت وتحقيق أهدافها. يمكن أن يساعد التسويق الرقمي الشركات على النمو والنجاح في العصر الرقمي، سواء كان ذلك من خلال زيادة الوعي بالعلامة التجارية , توليد العملاء المحتملين , تعزيز المبيعات أو تحسين ولاء العملاء.
