التصميم لا يتعلق فقط بالجماليات. يتعلق الأمر أيضا بخلق قيمة للعملاء والشركات. في سوق تنافسية وديناميكية ، يمكن أن يكون التصميم عامل تمييز رئيسي ومصدر للميزة التنافسية. ولكن كيف تمكنت بعض الشركات من التفوق في التصميم وتحقيق أعمال مميزة؟
كشفت دراسة حديثة أجرتها شركة ماكنزي آند كومباني عن بعض الرؤى حول ممارسات التصميم ل 300 شركة مدرجة في
البورصة في ثلاث قطاعات: التكنولوجيا الطبية, السلع الاستهلاكية والخدمات المصرفية للأفراد. تستخدم الدراسة مقياسًا يسمى
مؤشر ماكنزي للتصميم، والذي يقيس مدى قوة الشركات في التصميم وكيفية ارتباطها بأدائها المالي.
ووجدت الدراسة وجود ارتباط قوي بين الدرجات العالية لمؤشر التنمية الإدارية والأداء الفائق للأعمال. تم استنتاج ازدياد نقاط مؤشرالتنمية الخارجية في الربع الأعلى إيراداتها وإجمالي العائدات للمساهمين بشكل أسرع بكثير مما حققه نظرائهم في القطاع على مدى خمس سنوات، مما أدى إلى زيادة نمو الإيرادات بمقدار 32 نقطة مئوية وزيادة نمو إجمالي عائدات الأسهم بمقدار 56 نقطة مئوية للفترة ككل.
كما حددت الدراسة أربعة مواضيع عامة للتصميم الجيد ترتبط بتحسين الأداء المالي. وهذه المواضيع هي:
القيادة التحليلية: يتمتع أفضل فناني التصميم بقيادة تصميم قوية تضع رؤى وأهدافًا تصميمية واضحة، وتدمج مقاييس التصميم في صنع القرارات التجارية، وتعزز ثقافة التعلم والتحسين المستمرين.
تجربة المستخدم: يضع أفضل المصممين في تصميماتهم اعتبارات المستخدم في كل تصميم. فالتصاميم تُستثمر في أبحاث المستخدمين وملاحظاتهم، وتستخدم البيانات والرؤى لإنشاء منتجات وخدمات تلبي أو تتجاوز احتياجات المستخدمين وتوقعاتهم.
المواهب العديدة: يتعاون أفضل فناني التصميم في مختلف الوظائف والتخصصات، ويكسر الحواجز ويعزز تبادل الأفكار والمهارات. كما أنها تجذب فرق التصميم المتنوعة والموهوبة وتطورها وتحتفظ بها وتتمتع بالمزيج المناسب من القدرات والعقليات.
التكرار المستمر: يمارس أفضل فناني التصميم التجارب والابتكار، ويختبرون العديد من الأفكار والنماذج الأولية، ويتعلمون من الإخفاقات، ويوسعون نطاق النجاحات. كما أنهم يعملون يعززون التكرار في تصاميهم كي يجعلوها أفضل مع مرور الوقت بناء على ملاحظات المستخدم وظروف السوق المتغيرة.
من خلال اتباع هذه المحاور الأربعة للتصميم الجيد، يمكن للشركات خلق قيمة لعملائها وأعمالهم، مما يحقق نموا وربحية أعلى. التصميم ليس مجرد مسألة ذوق أو تفضيل. وانما التصميم يمثل عامل دعم استراتيجي يمكنه تحقيق أفضل النتائج للأعمال.
